INFORME DE CÓMO SE UTILIZAN LAS REDES SOCIALES (RRSS) EN ESPAÑA
Estamos en interconexión continua. Incluso estando con nuestros amigos, familiares, espectáculos o viendo la televisión, saltamos a la que recibimos una notificación de una de nuestras redes favoritas o queremos compartir elementos cotidianos propios y hacer partícipes a nuestros contactos de cosas que nos han llamado la atención. Sin duda estamos en la era de las redes sociales.
Las empresas deberían tener en cuenta este hecho, ya que las RRSS se han convertido en un canal principal para la captación y fidelización de clientes. Un buen tratamiento de nuestra marca en las redes sociales puede significar un alto impacto en nuestra notoriedad de marca e identificación con la misma, y como resultado un incremento de ventas.
Vamos a mostrar los datos estadísticos fiables del comportamiento de las redes sociales en nuestro país a partir del último estudio realizado (personas entre 16 y 65 años con un total de 1.096entrevistas, un nivel de confianza del 95,5% con p=q=0,5 y un error muestral del 3%.
¿Qué número de personas están utilizando las redes sociales en España?
En la actualidad, ya hay un 81% de los internautas entre 16-55 años que utilizan habitualmente las redes sociales. Se podría decir que sólo un 20% de la población aún no se ha enganchado a ellas.
¿Que conocimiento hay sobre las redes sociales existentes?
Facebook, Whatsapp y Tweeter son los más conocidos (tanto espontánea como sugeridamente). De forma sugerida tienen un conocimiento por parte de los usuarios de más de un 90%.
Observemos como interesante la evolución que están teniendo las distintas redes. Las más visuales, Instagram y Pinterest están teniendo evoluciones muy interesantes en segmentos de futuro.
Otro elemento que llama la atención es que tanto Whatsapp como YouTube no son percibidos como redes sociales.
¿Que valoración hacen los usuarios sobre cada una de estas redes sociales?
La más valoradas son Whatsapp y YouTube (seguramente porque, como ya se apuntaba, no son percibidas como redes sociales).
Se siguen de cerca Spotify, Instagram y Facebook.
Las que no salen peor paradas son Google+, Line y Linkedin.
¿Qué Redes Sociales gustan más?
Volvemos a ver triunfante a Whatsapp, pero en esta ocasión Facebook se le iguala.
Las redes que le siguen, aunque a distancia, son Youtube, Tweeter e Instagram.
¿Cuanto tiempo dedica el usuario a las redes sociales durante la semana?
Whatsapp vuelve a ser la campeona. El tiempo promedio de utilización cuando se incluye es de 2h 57 min. Si no la incluyésemos bajaría hasta 2h 42min.
¿Visitan frecuentemente sus Redes Sociales preferidas?
¿Para que utilizan las redes sus usuarios?
Principalmente vemos que tienen un uso de socialización (chats, mensajes,…, -comunicación-). Vídeos y escuchar música es importante y más 20% de los usuarios siguen a marcas (se sienten identificados con ellas y quieren conocer sus novedades).
¿Cómo se conectan a las redes y a que horas?
¿Los influencers son importantes?
Vemos que son los grandes prescriptores en esta nueva forma de comunicación. Un 85% de los usuarios sigue a alguno de ellos a través de las redes sociales.
¿Cual es el motivo que les lleva a seguir a las marcas comerciales?
¿Y que hace que las marcas fidelicen a sus seguidores?
¿Qué redes son las preferidas para seguir marcas?
¿Qué contenidos que interesan más a los usuarios?
¿Cómo valora el usuario la publicidad en las Redes Sociales?
¿El usuario tolera bien esta inserción publicitaria?
¿Que tipo de formato es mejor aceptado para recibir publicidad por parte del usuario?
¿Se utilizan las RRSS para la realización de compras?
Aunque aún no se compra mucho a través de las redes sociales, el usuario se reconoce influido por ellas en su proceso de compras (un 65%). La red más influyente es Facebook.
El cliente valora principalmente los buenos precios y el interés sobre el producto en sí (seguramente es una combinación de ambos).
Los artículos más comprados tienen que ver con moda (ropa, zapatos y complementos).
¿Como influye la publicidad de una marca en conseguir ser visitada?
Tiene influencia en un 30% de las visitas recibidas. Las categorías más importantes son moda y viajes.
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