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  COMO ELABORAR UN MANUAL DE PROCESO DE SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE  En cualquier organización que tenga contacto con un cliente se tiene que procedimentar el tratamiento en cada fase con el mismo, de forma que no quede a la aleatoriedad o al estado de ánimo del personal de atención al cliente la satisfacción o insatisfacción en el trato recibido. Igual que existe el proceso de producción de productos, el servicio lo debemos entender como proceso, por tanto estructurarlo (es lo…

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