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SCRUM Y KANBAN: Nuestro método de trabajo para ser eficientes con los clientes
NUESTRO MÉTODO DE TRABAJO UTILIZANDO «METODOLOGÍAS ÁGILES» (SCRUM Y KANBAN) Nuestro objetivo es hacer proyectos para nuestros clientes con un valor de eficiencia mutuo. Para ello hemos incorporado como metodología de trabajo El SCRUM Y KANBAN, los cuales nos ayudan a la planificación y ejecución de proyectos de una manera ordenada y pudiendo cumplir los plazos comprometidos así como la calidad de producto a entregar a cliente. El concepto de «metodología ágil», nos permite progresar de manera…
El Big Data se almacena en un «LAGO DE DATOS». ¿QUÉ ES?
LAGOS DE DATOS Un lago de datos (o ‘data lake’) es un repositorio de datos masivo y de acceso fácil para almacenar grandes series de datos (big data). A diferencia de los almacenes de datos tradicionales (data warehouses) – optimizados para el análisis de datos discriminando en función de los atributos de los datos que se almacenan en ellos, desechando aquellos que estén por debajo del nivel de agregación – los ‘data lakes’ está diseñados para retener todos los…
Estrategia de Marketing: Ventaja competitiva Sostenible vs Transitoria
ADIÓS A LA VENTAJA COMPETITIVA SOSTENIBLE Y BIENVENIDOS A LA VENTAJA COMPETITIVA TRANSITORIA Cualquier Estrategia bien definida (no tan sólo una declaración de intenciones) se basa en tres elementos: Sobre qué segmentos de mercado actuamos y por qué Que productos tenemos y por qué Cuáles son los mínimos que nos exige cada segmento de mercado (comportamientos críticos) En qué elementos vamos ser especialmente buenos (en qué vamos a basar nuestra Ventaja competitiva). Tradicionalmente las condiciones que…
Estrategias de Marketing: Miopia y errores de enfoque
MIOPÍA EN MARKETING Errores de enfoque de las empresas En 1960, Theodore Levitt publicó «La Miopía del Mercado», revisándolo el año 1975 en «La miopía del marketing vista de nuevo». En estas magistrales reflexiones, Levitt ilustra la dificultad que tienen muchas organizaciones (sus directivos) en reconocer el negocio donde actúan y la necesidad que realmente están satisfaciendo a sus clientes. Los relojes Apple Watch o Rolex; ¿su negocio es la relojería, la moda o el lujo? ¿Son alternativa…
¿Las necesidades se crean o se satisfacen?: El mito del Marketing – aproximación filosófica-
¿LAS NECESIDADES SE CREAN O SE SATISFACEN?: EL MITO DEL MARKETING La idea de que el Marketing crea necesidades es uno el los primeros prejuicios que aparecen. La realidad es que esto no es tan sencillo. Es muy complejo, por no decir imposible, hacer que alguien que no necesita o quiera algo lo compre. La base para este razonamiento es que en la mente de las personas existen necesidades, motivaciones, anhelos, que son universales, y que lo único que hace…
Benchmarking (Emulación): Competir buscando la mejor práctica
BENCHMARKING: LA MEJOR PRÁCTICA PARA MEJORAR NUESTRA COMPETITIVIDAD EL Benchmarking no es una práctica nueva, aunque en ocasiones se confunde. Se trata de analizar la mejor práctica del mercado (en nuestro sector o fuera de él), para aprender de esta experiencia. Hay algunos que le llaman Benchmarketing (eso no existe, a no ser que queramos referirnos a análisis específicos de acciones de marketing o comerciales). El benchmarking se inició, como técnica permanente de empresa, en Rank…
Cómo establecer la política de precios
COMO FIJAR PRECIOS Un precio es la expresión de un valor. El valor de un producto depende de su grado de utilidad y de su calidad, de la imagen que le acompaña, creada mediante publicidad y pro- moción, de su disponibilidad en mayoristas y detallistas, y del nivel de servicio que acompaña a dicho producto. Un precio es el cálculo por parte del vendedor del valor que todo este conjunto tiene para los compradores potenciales, teniendo en cuenta las…
¿Small data mejor que Big data?. Las decisiones heurísticas pueden ser más eficientes.
LAS DECISIONES HEURÍSTICAS PUEDEN SER MÁS EFICIENTES Gigerenzer & Gaissmaier (2011) definen heurística como procesos cognitivos eficientes, conscientes o inconscientes, que ignoran parte de la información para realizar predicciones. No son simples atajos de la cognición, sino también estrategias para tomar decisiones (Mousavi & Gigerenzer, 2014). Cuando esas decisiones se toman de manera inconsciente, le heurística es entonces un sinónimo de intuición. Taleb (2012) define heurística como reglas de actuación simples, prácticas y fáciles de aplicar que hacen la vida más sencilla.…
Estrategias de marketing: Conjoint Analysis
CONJOINT ANALYSIS (Análisis Conjunto) El análisis conjunto, llamado también modelo composicional multiatributo, es una técnica estadística que se originó en la psicología matemática. Hoy se utiliza en muchas de las ciencias sociales y ciencias aplicadas incluyendo el marketing, la administración del producto y la investigación operativa. El objetivo del análisis conjunto es determinar qué combinación de un número limitado de atributos es el más preferido por los encuestados. Se utiliza con frecuencia para comprobar la aceptación de diseños nuevos de…
Estrategias de marketing: Análisis multivariante en investigación de mercado
ANÁLISIS MULTIVARIABLE DE LA INFORMACIÓN. LOS MÉTODOS DE INTERDEPENDENCIA Cuando estamos realizando una investigación de mercados, no buscamos sólo hacer un resumen de un montón de datos agrupándolos según su parecido. La investigación de mer-cados debe de proporcionar información útil, para contestar a la hipótesis que nos hemos planteado. Su principal misión es reducir la incertidumbre en la toma de decisiones. Ese debe de ser su principal objetivo. ¿Qué está sucediendo en la realidad, en el entorno…
Los precios psicológicos: funcionan «on y off line»
EL FUNCIONAMIENTO DE LOS PRECIOS PSICOLÓGICOS Hemos tenido oportunidad de hablar de precios en otros artículos anteriores. La importancia del mismo y sus factores psicológicos en el momento de valorar en la compra hace que queramos incluir un artículo dedicado especialmente al tema de los precios psicológicos y su funcionamiento. Últimos dígitos Existe una creencia extendida de que los últimos dígitos del precio condicionan la evaluación de los productos. Schindler & Kirby (1997) hicieron un análisis de los precios de venta…
Gestionando expectativas, no esperas: clave para la satisfacción
GESTIONANDO LAS EXPETATIVAS DEL CLIENTE, NO LAS ESPERAS Ya en un anterior artículo hablamos de la «psicología de las cola de espera». Con el actual damos una vuelta de rosca más y nos adentramos en un enfoque para mejorar y fidelizar a nuestros clientes a través de la gestión de expectativas del mismo en un proceso de espera. «El tiempo es oro» Para de- mostrarlo, Barclaycard calculó el costo del tiempo que los británicos dedican a cepillarse los dientes:…
Marcas Alfa-Numéricas y su efecto llamada
MARCAS ALFA NUMÉRICAS Y SU EFECTO RECLAMO Las marcas alfanuméricas contienen letras y números en su nombre. Se pueden dar para nombrar la marca principal (ej. 7-Up) o para categorías de productos (ej Mercedes C300, BMW 320i). Hay evidencias en la literatura que ligan este tipo de nombres a connotaciones tecnológicas, por lo que no es extraño su uso en productos donde la tecnología es un factor clave de diferenciación. Los autores proponen en este artículo que la elección entre dos marcas alfanuméricas del mismo proveedor,…
Aliteraciones y repeticiones: una forma de generar promociones efectivas
ALITERACIONES Y REPETICIONES: UNA FORMA DE CREAR PROMOCIONES ATRACTIVAS La aliteración es la repetición de un mismo fonema en una palabra o varias palabras de una frase. Es decir, es un sonido que se repite en un enunciado. Waka-Waka, Coca-Cola, Macho-Camacho, son ejemplos de aliteraciones. Es muy popular su uso en marketing, sobre todo para elegir nombres de marcas o submarcas. Esa connotación rítmica y peculiar de las aliteraciones hace que sea muy atractivo para mejorar el recuerdo de marca o llamar…
Estrategias de Marketing: Plan de Marketing y Ventas
¿Has hecho ya un Plan de Marketing para tu empresa? Si la respuesta es sí, fantástico, pero, ¿Ha funcionado? Se han cumplido las metas que te habías fijado ¿Habías llegado a fijarlas claramente o sencillamente eran una mera declaración de intenciones?. Un Plan de Marketing debe ser preciso y debe establecer los elementos para dar respuesta a preguntas como: A quienes debo buscar como mis SI CLIENTE (PÚBLICO OBJETIVO) y sobre cuales, por ahora no voy a actuar (NO CLIENTE). Este es…
Estrategias de Marketing: BI – Business intelligence
¿Qué es Business Intelligence? Business Intelligence es la habilidad para transformar los datos en información, y la información en conocimiento, de forma que se pueda optimizar el proceso de toma de decisiones en los negocios. Desde un punto de vista más pragmático, y asociándolo directamente con las tecnologías de la información, podemos definir Business Intelligence como el conjunto de metodologías, aplicaciones y tecnologías que permiten reunir, depurar y transformar datos de los sistemas transaccionales e información desestructurada (interna y…
El descuento en precio: ¿Mejor en cantidad o en porcentaje?
¿EL DESCUENTO EN PRECIO: MEJOR EN CANTIDAD O EN PORCENTAJE? Cuando un distribuidor o vendedor quiere llamar la atención sobre sus productos, una forma de hacerlo es emplear promociones de descuento. Es entonces cuando se plantea si ha de hacerlo a través de un porcentaje sobre el precio o si ha de utilizar un descuento “bruto”, es decir, sin detallar el porcentaje, sólo la cantidad rebajada. Los autores muestran diversos estudios en la literatura que encuentran resultados poco claros al respecto de…
El efecto reclamo como condicionamiento de las decisiones de compra
EL EFECTO RECLAMO COMO CONDICIONAMIENTO DE LAS DECISIONES DE COMPRA Cuando tenemos que elegir entre 2 alternativas que son similares, es decir, que tenemos dudas en cuanto al valor que nos proporcionan, la inclusión de una tercera opción nos puede hacer variar esa elección original. Esto es lo que se conoce como efecto reclamo, y tiene una gran posibilidad de ser explotado desde el punto de vista de marketing. Las marcas pueden emplear reclamos para favorecer la compra de determinados productos,…
La influencia del marketing en los fenómenos sociales (sistemas complejos)
LA INFLUENCIA DEL MARKETING EN LOS FENÓMENOS SOCIALES El mundo en el que vivimos es complejo. Pero, ¿qué significa exactamente ese término cuando hablamos de fenómenos sociales? La complejidad rige el comportamiento de la naturaleza y también de las relaciones en la sociedad, por tanto, es muy recomendable adoptar una visión sistémica acerca de cualquier fenómeno que nos rodea, con el fin de tener la capacidad de entender y manejar esa complejidad. Pensamiento sistémico La complejidad de los fenómenos sociales se refleja a…
Marketing auditivo
MARKETING AUDITIVO De los cinco sentidos susceptibles de ser estimulados por el marketing sensorial, el oído es uno de los que más posibilidades creativas posee. El empleo de la música, de las voces o de los sonidos no musicales confiere un amplio espectro de trabajo para los profesionales del marketing con el fin de impactar emocionalmente en el consumidor, cautivarlo y añadirle valor al producto. En este artículo vamos a repasar un buen número de investigaciones que nos pueden ayudar a tomar decisiones…
Estrategias de Marketing: Diseño y Desarrollo de un CRM
¿Qué es un CRM? Un CRM es una solución de gestión de las relaciones con clientes, orientada normalmente a gestionar tres áreas básicas: la gestión comercial, el marketing y el servicio postventa o de atención al cliente. El uso de un CRM forma parte de una estrategia orientada al cliente en la cual todas las acciones tienen el objetivo final de mejorar la atención y las relaciones con clientes y potenciales. La herramienta CRM y la orientación al cliente proporcionan resultados demostrables,…
Montando un Sistema de Información sobre los competidores
SISTEMAS DE INFORMACIÓN SOBRE LA COMPETENCIA: CÓMO MONTARLO La estrategia competitiva comporta establecer la posición de un negocio para maximizar el valor de sus capacidades distintivas cuando se comparan con las de sus competidores. De ahí se sigue que un aspecto central de la estrategia sea el análisis de los competidores. El objetivo del análisis de un competidor es desarrollar un perfil de: la naturaleza y el éxito de los cambios probables de estrategia que cada competidor pueda adoptar; la probable respuesta…
Claves para mejora posicionamiento SEO
¿Qué elementos tenemos en cuenta para conseguir una página con un buen posicionamiento SEO? Los elementos clave son un mix entre la propia estructura técnica de la página y de la forma e interés de los contenidos ofrecidos. Aquí te ofrecemos algunos de nuestros procedimientos: Análisis estructura del entorno competitivo y de su generación de tráfico (SEMRUSH, MAJESTIC SEO, RANKS, WOORANK, …). Análisis e inserción de palabras clave (GOOGLE WEBMASTER, ADWORDS, ALEXA, GLOBAL STATS,…). Utilización de URL’s amigables (friendly). Estructuración de Heads…
Glosario de marketing: Palabras clave para no parecer un cretino en una reunión
GLOSARIO DE TÉRMINOS DE MARKETING ÚTILES PARA ENTENDERNOS EN UNA REUNIÓN Estamos expuestos a un mundo anglofilizado en el entorno de Marketing. La Real Academia española intenta compensarlo y da directrices, pero parece que si no dices las palabras en inglés no eres moderno (no están in y no tienes flow). En medio de una reuniónn aparecen términos como engagement, reseller, push, … . Nosotros ponemos cara de poker conforme lo estamos entendiendo todo, pero realmente nos ronda por la cabeza…
WordPress vs HTML
QUÉ ES MÁS CONVENIENTE UTILIZAR PARA LA CREACIÓN DE UNA WEB: ¿UNA PROGRAMACIÓN A TRAVÉS DE HTML5 O UNA PROGRAMACIÓN A TRAVÉS DE WORDPRESS -U OTRO GESTOR DE CONTENIDOS-? Existen diversas plataformas para crear sitios Web, pero la que ha triunfado claramente sobre las demás ha sido WordPress, ya que dispone de toda una serie de herramientas y programadores en el mundo que van desarrollándola continuamente para mejorar la programación, funcionalidades y maximizar el uso de tu sitio Web. Por otro lado,…
La importancia de estar presente en el mundo de las Apps
POR QUÉ ES IMPORTANTE DESARROLLAR UNA APP PARA MI NEGOCIO Hoy en día la revolución móvil es la industria con el crecimiento más rápido de la historia y no hay ningún indicador que muestre signos de desaceleración. Los Smartphones forman parte de nuestra vida, son como un apéndice más de nuestro cuerpo, vivimos pegados a ellos y seguramente es lo primero que vemos al despertar y lo último antes de dormir. Consultamos los Smartphones muy a menudo ya sea por mirar un…
Creamos tu Página Web
¿Cuáles son los beneficios de tener una página web? La principal ventaja es que estás activo las 24 horas al día y los 365 días al año, sin importar horarios, ni países. La información sobre tu empresa, productos y/o servicios, siempre estará visible, por lo que incrementa la posibilidad de conseguir ventas. Para las empresas físicas, les da el valor añadido de poder estar en ambos mundos, y que mientras el negocio físico está cerrado, la página web le hace de escaparate…
Estrategias de Marketing: Marketing Audit
¿Cuál es mi situación hoy? ¿Estoy aprovechando los recursos de una forma eficiente? Mis resultados son los adecuados a los recursos que estoy invirtiendo? ¿Qué calidad de recursos – personas y sistemas- para enfrentarme a los competidores? Nosotros te haremos un informe sobre tu situación a día de hoy, valorando los elementos que requieren mejora, cuantificándolos y determinando ratios de avance. A través de un check list analizaremos la calidad de las distintas acciones de marketing y comercial con el fin de…
Tienda Online/E-commerce
Nos encargamos del diseño de tiendas online totalmente personalizadas, en línea con su imagen corporativa y adaptable a las características de sus productos. Esta solución profesional de comercio electrónico nos permite gestionar su propia tienda online de forma fácil, rápida y eficaz. Permitiéndole al cliente poder autoadministrar su tienda online sin la necesidad de tener conocimientos de programación. Desde la panel de administrativo el cliente podrá actualizar su catálogo virtual de productos manteniendo el stock al día, añadiendo nuevos productos, actualizando productos,…
Departamento de Marketing Externo (Outsourcing Marketing)
Estás creciendo, te das cuenta que requieres un departamento de marketing pero no quieres cargar la estructura. Nosotros podemos resolverte este tema. Ponemos a tu disposición tanto equipo directivo como ejecutivo para que trabajen como empleados tuyos (incluso in-house), pero nosotros nos hacemos cargo de ellos. Tú solamente nos contratas lo que requieres por horas, días o incorporación completa, pero nosotros nos hacemos cargo de sus costes estructurales y de sus nóminas. Son empleados para ti pero que dependen de…