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  LA GESTIÓN ADECUADA DE OPINIONES Y RESEÑAS EN INTERNET: OPORTUNIDADES La reputación lo es todo, especialmente en Internet. El boca a boca se propaga como la pólvora y, con tan solo un clic, una crítica alcanza una audiencia de miles o incluso millones de personas. Aunque no basta una opinión para que un negocio tenga éxito caiga en el ostracismo, no se debería menospreciar el impacto de las reseñas de los clientes. Basándonos en estudios distintas plataformas, hemos esbozado el retrato…

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